Masterclass para pequeños hoteles y restaurantes
Marketing Digital sin Agencia
Aprendé a gestionar tus redes con un método que conecte contenido, consultas y reservas.
Definí a quién querés llegar, elegí qué publicar y organizá una rutina de marketing que puedas sostener junto con la operación de tu negocio.
Una masterclass de Diego Digital para trabajar la presencia digital de tu hotel o restaurante con objetivos claros, herramientas accesibles y seguimiento de resultados.
- 90 minutos.
- Cinco bloques temáticos.
- Modalidad virtual, presencial o mixta.
- Ejemplos para hoteles y restaurantes.
Dale un propósito a cada publicación
Entre atender clientes, coordinar al equipo y resolver la operación, las redes suelen quedar para cuando aparece un rato libre.
El resultado puede ser una cuenta con publicaciones aisladas, mensajes pendientes y poca claridad sobre qué contenido ayuda al negocio.
En esta masterclass vas a conocer un método para definir prioridades, planificar publicaciones y facilitar el paso entre descubrir tu negocio y contactarlo.
Para quienes gestionan el negocio y también sus redes
Dirigido a propietarios, administradores y equipos de pequeños hoteles y restaurantes que necesitan ordenar su marketing digital y asumir su gestión cotidiana con mayor criterio.
- Propietarios de hoteles pequeños, cabinas y alojamientos.
- Dueños y administradores de restaurantes y cafeterías.
- Personas encargadas de redes sociales dentro del negocio.
- Equipos que atienden consultas y reservas.
- Emprendedores del sector turístico y gastronómico.
El programa utiliza lenguaje claro y ejemplos del sector. No requiere formación previa en marketing.
Lo que vas a aprender
Definir a quién querés atraer
Identificá el tipo de cliente que buscás y qué valora al elegir un alojamiento o restaurante.
Elegir dónde concentrar tu esfuerzo
Comprendé el papel de las redes sociales, el Perfil de Negocio en Google y WhatsApp Business.
Planificar contenido con intención
Organizá publicaciones sobre experiencias, equipo, recomendaciones, temporadas y ofertas.
Facilitar consultas y reservas
Revisá los enlaces, la información del perfil y los llamados a la acción que orientan al cliente.
Sostener una rutina de trabajo
Conocé una pauta de planificación y herramientas para diseñar, programar y preparar contenidos.
Leer indicadores con criterio
Diferenciá alcance, interacciones y clics, y relacioná esas señales con las consultas que recibe tu negocio.
Cinco bloques para ordenar el marketing de tu negocio
La masterclass recorre las decisiones esenciales para gestionar tu presencia digital: público, canales, contenido, atención y seguimiento.
Bloque 01. Público objetivo y posicionamiento
Definí a quién querés llegar y qué experiencia querés que asocie con tu negocio.
- Diferencia entre tener presencia digital y construir posicionamiento.
- Objetivos de comunicación para un pequeño hotel o restaurante.
- Identificación del cliente ideal.
- Necesidades de distintos públicos: familias, parejas, turistas y viajeros.
- Relación entre el público elegido y el mensaje del negocio.
- Ejercicio breve para describir al cliente al que querés atraer.
Bloque 02. Presencia digital con intención
Elegí canales y contenidos que ayuden a mostrar la experiencia de tu negocio.
- Papel de Instagram y TikTok en la comunicación visual.
- Uso de Facebook según el público y el contexto local.
- Importancia del Perfil de Negocio en Google.
- Las tres C del contenido: constancia, claridad y coherencia visual.
- Publicaciones de detrás de cámaras y del equipo.
- Contenido sobre ambiente, platos, habitaciones y experiencias.
- Uso de testimonios y reseñas reales.
- Planificación para temporadas, feriados y fechas relevantes.
- Recomendaciones locales y contenido útil para el visitante.
- Ofertas explicadas con contexto.
- Historias y detalles propios que diferencian al negocio.
- Criterios para evitar una comunicación genérica.
Bloque 03. Del descubrimiento a la consulta o reserva
Comprendé el recorrido que sigue una persona desde que encuentra tu negocio hasta que decide contactarlo.
- El recorrido simplificado: descubrimiento, confianza y acción.
- Contenido que presenta el negocio a nuevas personas.
- Reseñas, respuestas y experiencias que ayudan a construir confianza.
- Llamados a la acción en publicaciones e historias.
- Enlaces visibles para consultar o reservar.
- WhatsApp Business como canal de atención.
- Introducción a respuestas rápidas, catálogo e información del negocio.
- Atención de consultas y seguimiento.
- Solicitud de reseñas auténticas y respuesta a las opiniones recibidas.
- Coherencia entre lo que se comunica y lo que encuentra el cliente al contactar.
Bloque 04. Errores frecuentes y oportunidades de mejora
Identificá problemas que dificultan la comunicación y el contacto con clientes potenciales.
- Publicar de manera improvisada y sin una pauta sostenible.
- Utilizar imágenes que no muestran claramente el negocio.
- Dejar mensajes y comentarios sin atender.
- Comunicar características sin explicar la experiencia del cliente.
- Mantener información incompleta en los perfiles.
- Ocultar o descuidar los enlaces de contacto y reserva.
- Publicar únicamente cuando hay promociones o fechas especiales.
- Dejar desactualizado el Perfil de Negocio en Google.
- Desconectar el contenido de la temporada y de la realidad local.
Bloque 05. Método práctico, herramientas y métricas
Organizá una rutina inicial para planificar contenido y revisar su respuesta.
- Introducción al método 3-1-1.
- Tres contenidos de valor: información, experiencias o recomendaciones.
- Un contenido de comunidad: preguntas, participación o reconocimiento.
- Un contenido comercial: disponibilidad, oferta o invitación a reservar.
- Adaptación de la pauta a los recursos y objetivos del negocio.
- Planificación de contenidos por semana.
- Canva como apoyo para piezas visuales.
- Meta Business Suite para organizar y programar publicaciones.
- Perfil de Negocio en Google para información, fotos y reseñas.
- Claude o ChatGPT como apoyo para ideas y borradores.
- Lectura de alcance, interacciones y clics.
- Diferencia entre señales de interés y resultados comerciales.
- Acciones iniciales para revisar perfiles y preparar la próxima semana.
Una pauta para empezar a planificar
El método 3-1-1 propone combinar contenidos con propósitos distintos. Podés usarlo como punto de partida y ajustar la frecuencia a lo que tu negocio pueda sostener.
Tres contenidos de valor
Mostrá experiencias, compartí recomendaciones o explicá algo que ayude a tu público.
Ejemplos: Qué hacer cerca del alojamiento, cómo se prepara un plato o qué considerar al planificar una visita.
Un contenido de comunidad
Abrí una conversación o mostrales a las personas que forman parte del negocio.
Ejemplos: Una pregunta a tus seguidores, una presentación del equipo o una experiencia de cliente compartida con autorización.
Un contenido comercial
Explicá qué ofrecés y cuál es el siguiente paso.
Ejemplos: Consultar disponibilidad, reservar una mesa o conocer una propuesta de temporada.
La pauta sirve para distribuir objetivos. La frecuencia debe responder a tus recursos y a la reacción de tu público.
Herramientas para organizar el trabajo cotidiano
Canva
Apoyo para diseñar publicaciones, historias y carruseles con una línea visual consistente.
Meta Business Suite
Organización y programación de contenido para Facebook e Instagram.
Perfil de Negocio en Google
Gestión de información del negocio, fotografías, horarios y respuestas a reseñas.
WhatsApp Business
Organización del canal de atención mediante información comercial, respuestas rápidas y catálogo cuando corresponda.
Claude o ChatGPT
Apoyo para generar ideas y preparar borradores de publicaciones o respuestas que después revisás y adaptás.
Las funciones disponibles dependen de cada herramienta y del tipo de cuenta. La capacitación no implica la contratación de suscripciones ni de publicidad.
Aprendé a leer las señales que dejan tus contenidos
Las métricas ayudan a observar qué ocurre después de publicar. Su valor está en relacionarlas con el objetivo del contenido y con las acciones que recibe tu negocio.
Alcance
Cuántas personas vieron el contenido. Ayuda a evaluar su distribución y visibilidad.
Interacciones
Comentarios, respuestas y otras acciones. Permiten identificar temas que generan participación.
Clics
Accesos al enlace de contacto, al sitio o al sistema de reservas. Muestran un paso adicional que conviene analizar junto con las consultas recibidas.
Un clic no equivale a una reserva. Revisá también qué preguntan las personas, cómo se atienden esas consultas y cuáles terminan en una acción comercial.
Cinco acciones para empezar a ordenar tu presencia digital
- Definí a qué cliente querés atraer y qué experiencia le ofrecés.
- Revisá que tus perfiles expliquen el negocio y tengan un enlace de contacto activo.
- Actualizá la información y las fotografías de tu Perfil de Negocio en Google.
- Prepará una primera pauta de contenidos con el método 3-1-1.
- Invitá a tus clientes a compartir opiniones auténticas y organizá la respuesta a sus reseñas.
Una masterclass enfocada en decisiones que podés aplicar
Durante 90 minutos se presentan conceptos, ejemplos de hoteles y restaurantes y un método para organizar la gestión de contenidos.
El enfoque está en reconocer qué necesita mejorar tu negocio y elegir acciones concretas para comenzar: definir el público, revisar perfiles, planificar publicaciones y facilitar el contacto.
Facilita Diego Cordero Rojas
Especialista en marketing digital, comunicación estratégica e innovación con IA.
Diego Cordero Rojas cuenta con más de 10 años de experiencia trabajando con pequeños negocios en Costa Rica.
Desde Diego Digital, conecta la estrategia de comunicación con las tareas que los negocios necesitan resolver: qué publicar, cómo presentar su experiencia y cómo organizar su presencia digital.
90 minutos para definir por dónde empezar
La masterclass se desarrolla en 90 minutos y puede coordinarse en modalidad virtual, presencial o mixta.
Consultá las fechas y la organización del encuentro para vos, tu equipo o un grupo de negocios.
Virtual
Participá a distancia en el encuentro coordinado.
Presencial
Trabajá los contenidos en un encuentro presencial.
Mixta
Combiná participación presencial y virtual.
Resumen
- Formato
- Masterclass.
- Duración
- 90 minutos.
- Temario
- Cinco bloques.
- Modalidad
- Virtual, presencial o mixta.
- Fechas
- Por coordinar.
¿Querés combinar este programa con otros temas?
Contanos qué necesita tu equipo y armá una solicitud de capacitación personalizada.
Preguntas frecuentes
¿Para quién está diseñada esta masterclass?
Para propietarios, administradores y equipos de pequeños hoteles y restaurantes que gestionan sus redes y quieren organizar mejor su marketing digital.
¿Necesito experiencia previa en marketing?
No. Se utilizan explicaciones claras y ejemplos del sector para abordar las decisiones esenciales.
¿El curso se enfoca solo en Instagram?
No. También se aborda el papel de TikTok, Facebook, el Perfil de Negocio en Google y WhatsApp Business, según las necesidades del negocio.
¿Voy a aprender a gestionar anuncios pagados?
La masterclass se concentra en estrategia básica, contenido, presencia digital, atención y métricas. No incluye formación avanzada en configuración de campañas publicitarias.
¿Tengo que publicar cinco veces por semana?
No necesariamente. El método 3-1-1 es una pauta inicial para combinar contenido de valor, comunidad y venta. La frecuencia debe ajustarse a tus recursos y objetivos.
¿Se utilizan herramientas de inteligencia artificial?
Se presentan Claude o ChatGPT como apoyo para ideas y borradores. El contenido debe revisarse para que refleje la información y la personalidad del negocio.
¿La capacitación incluye la gestión de mis redes?
El programa enseña un método para que vos o tu equipo puedan asumir la gestión cotidiana. No incluye la administración de las cuentas como servicio.
¿Cuánto dura y cómo se imparte?
Dura 90 minutos y puede coordinarse en modalidad virtual, presencial o mixta.
¿Cómo consulto la inversión y las fechas?
Completá el formulario e indicá el tipo de negocio, la cantidad estimada de participantes y la modalidad de interés.
Organizá el marketing de tu hotel o restaurante con un método claro
Contanos qué negocio gestionás y qué te cuesta más hoy: planificar contenido, atender consultas, mantener los perfiles actualizados o interpretar resultados.
Consultá por la masterclass y coordinemos el encuentro.
También podés escribirnos a info@diegodigital.com o contactarnos al +506 8318-1103.
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